Ret til tilbagekaldelse
I henhold til direktiv 2011/85/EU, hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varerne til formål, der ikke er relateret til hans/hendes erhvervsmæssige aktivitet, eller ikke foretager købet ved at angive et momsnummer i bestillingsformularen til Cucciolota.com), har han/hun ret til at fortryde købsaftalen af en hvilken som helst grund, uden at det er præget af det, der er angivet i det følgende.
For at udøve denne ret skal kunden sende en e-mail til info@cucciolotta.com (tilgængelig på kontaktsiden) med angivelse af de bankoplysninger, der er nødvendige for at returnere de betalte beløb; en ansvarlig person sender kunden via e-mail en papirformular, der skal udskrives og sendes med anbefalet brev med kvittering for modtagelse inden for 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelsen af varerne til IT DESIGN SRL, modtaget e-mailen, IT DESIGN SRL vil sende en e-mail til kunden formularen til udøvelse af fortrydelsesretten med et autorisationsnummer, der skal fastgøres på ydersiden af kabinettet, hvor produktet fysisk placeres og sendes til IT DESIGN SRL inden for 14 arbejdsdage efter bemyndigelse.
Fortrydelsesretten er underlagt følgende ufravigelige betingelser: Retten gælder for det købte produkt i sin helhed; det er ikke muligt kun at udøve fortrydelsesretten på en del af det købte produkt (f.eks. tilbehør, vedhæftede filer osv. skal være intakt og returneres i sin originale emballage, komplet i alle dele (inklusive emballage og eventuel dokumentation og tilbehør: manualer osv.); for at begrænse beskadigelse af den originale emballage, anbefaler vi, når det er muligt, at placere den i en anden æske, hvorpå du vil placere RMA-nummeret (returgodkendelseskode) udstedt af IT DESIGN SRL. varen, der er omfattet af udøvelsen af fortrydelsesretten, skal returneres i normal bevaringstilstand, da den har været opbevaret og muligvis brugt med normal omhu: derfor accepteres brugte produkter, der viser tegn på beskadigelse eller snavs, og som følgelig ikke længere kan anses for intakte; varen, der er omfattet af udøvelsen af fortrydelsesretten, skal bære det samme serienummer, som findes på IT DESIGN SRL salgsfakturaen; hvis varen har et andet serienummer end det, der er angivet på fakturaen, vil returneringen ikke blive accepteret, og produktet vil blive stillet til rådighed for kunden til returnering, samtidig med at fortrydelsesanmodningen annulleres; forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af varerne afholdes af kunden; forsendelsen, indtil kvitteringen for modtagelse på vores lager, er under kundens fulde ansvar; i tilfælde af beskadigelse af varerne under transport, vil IT DESIGN SRL informere Kunden om hændelsen (inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af varerne på sine lagre), for at give Kunden mulighed for straks at indgive en klage mod den kurer, som Kunden har valgt, og opnå refusion af varens værdi (hvis den er forsikret); i dette tilfælde vil produktet blive stillet til rådighed for kunden til returnering, samtidig med at fortrydelsesanmodningen annulleres; IT DESIGN SRL er på ingen måde ansvarlig for skade eller tyveri/tab af varer, der returneres med uforsikrede forsendelser;
IT DESIGN SRL tilbagebetaler det fulde beløb, som kunden allerede har betalt, hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 30 dage fra datoen for modtagelse af tilbagetrækningsmeddelelsen ved modtagelse af de varer, der er tilbagekaldte, ved en overførsel af beløbet ved bankoverførsel. I sidstnævnte tilfælde vil det være kundens ansvar at straks give de bankoplysninger, som refusionen kan fås til (IBAN-kode - fakturaholderens aktuelle konto).
Fortrydelsesretten bortfalder fuldstændigt på grund af manglen på den væsentlige betingelse om varernes integritet (emballage og/eller dens indhold), i tilfælde hvor Cucciolotta.com konstaterer:
- manglen på den eksterne emballage og / eller den originale interne emballage
- fraværet af integrerede elementer i produktet (tilbehør, manualer, dele osv.) eller anomalier i selve produktet;
- beskadigelse af produktet af andre årsager end dets transport
- en beskidt tilstand af produktet på grund af dets anvendelse, hvilket har kompromitteret dets integritet.
Omkostningerne og risiciene ved transport til returneringen bæres fuldt ud af kunden. Returnering af produkter, der ikke er intakte, forringede eller mangler originalt tilbehør og udstyr, accepteres ikke af IT DESIGN SRL og returneres til afsenderen med en stigning i transportomkostningerne.
I tilfælde af fortabelse af fortrydelsesretten, returnerer Cucciolotta.com den købte vare til afsenderen og opkræver denne for forsendelsesomkostningerne.
