Derecho de revocación

De conformidad con la Directiva 2011/85/UE, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Cucciolota.com), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna y sin perjuicio de lo indicado en el siguiente punto 3.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@cucciolotta.com (disponible en la página de contacto) indicando también los datos bancarios necesarios para devolver las sumas pagadas; una persona designada enviará al cliente por correo electrónico un formulario en papel que debe imprimirse y enviarse por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos a IT DESIGN SRL, recibió el correo electrónico, IT DESIGN SRL enviará por correo electrónico al cliente la forma de ejercicio del derecho de desistimiento provista con un número de autorización que debe adjuntarse al exterior del sobre en el que el producto se colocará físicamente y se enviará a IT DESIGN SRL dentro de los 14 días hábiles posteriores a la autorización.

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias: el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento sobre solo una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, anexos, etc.); el artículo adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, etc.); Para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja, en la que se colocará el número RMA (código de autorización de devolución) emitido por IT DESIGN SRL. En todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto; el bien objeto del ejercicio del derecho de desistimiento debe ser devuelto en un estado normal de conservación, tal como ha sido conservado y posiblemente utilizado con el uso de la diligencia normal: por lo tanto, no se aceptarán productos usados ​​que presenten signos de daño o suciedad y que, en consecuencia, ya no puedan considerarse intactos; el bien objeto del ejercicio del derecho de desistimiento deberá llevar el mismo número de serie presente en la factura de venta de IT DESIGN SRL; si el artículo tiene un número de serie diferente al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento; los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente; el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es bajo la completa responsabilidad del cliente; en caso de daños a la mercancía durante el transporte, IT DESIGN SRL informará al Cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitir al Cliente presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero elegido por el Cliente y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en esta eventualidad, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento; IT DESIGN SRL no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas con envíos no asegurados;

IT DESIGN SRL reembolsará al cliente el monto total ya pagado, en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del aviso de retiro, al recibir los productos sujetos al retiro, mediante el procedimiento de reversión del monto por Transferencia bancaria En este último caso, el cliente proporcionará de inmediato los datos bancarios para obtener el reembolso (Código IBAN - Cuenta corriente del titular de la factura).

El derecho de desistimiento caduca totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Cucciolotta.com compruebe:

  • la falta del embalaje externo y / o el embalaje interno original;
  • la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, manuales, piezas, ...) o anomalías en el producto en sí;
  • daño al producto por razones distintas al transporte;
  • Un estado de suciedad del producto debido a su uso, que ha comprometido su integridad.

Los costos y riesgos del transporte para la devolución corren a cargo del cliente. IT DESIGN SRL no aceptará la devolución de productos que no estén intactos, deteriorados o sin accesorios y equipos originales, y se devolverán al remitente con un aumento en los costos de transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Cucciolotta.com devolverá el artículo comprado al remitente, cargándole a éste los gastos de envío.