Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/85 / UE, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne procède pas à l'achat en indiquant dans le bon de commande à Cuccepercani.net un numéro de TVA), a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un e-mail à info@cucciolotta.com (disponible sur la page contact) indiquant également les coordonnées bancaires nécessaires au retour des sommes versées; un mandataire enverra au client par e-mail un formulaire papier qui doit être imprimé et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise à IT DESIGN SRL, reçu par e-mail, IT DESIGN SRL enverra par e-mail au client la forme d'exercice du droit de rétractation munie d'un numéro d'autorisation qui doit être attaché à l'extérieur de l'enveloppe dans laquelle le produit sera physiquement placé et envoyé à IT DESIGN SRL dans les 14 jours ouvrables suivant l'autorisation.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions obligatoires suivantes: le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, accessoires, etc.); le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire) : manuels, etc ...); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de le mettre dans une deuxième boîte, sur laquelle apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par IT DESIGN SRL, l'apposition d'étiquettes ou d'étiquettes doit être évitée dans tous les cas rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit; les marchandises soumises à l'exercice du droit de rétractation doivent être retournées dans un état de conservation normal, car elles ont été conservées et éventuellement utilisées avec un soin normal: par conséquent, les produits non utilisés présentant des signes de détérioration ou de salissure ne seront pas acceptés et que par conséquent, ils ne peuvent plus être considérés comme intacts; le bien soumis à l'exercice du droit de rétractation doit comporter le même numéro de série sur la facture de vente d'IT DESIGN SRL; si les marchandises ont un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation; les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client; l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client; en cas d'endommagement des marchandises pendant le transport, IT DESIGN SRL informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le coursier choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation; IT DESIGN SRL n'est en aucun cas responsable des dommages ou vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés;

IT DESIGN SRL remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, à réception des marchandises faisant l'objet du retrait, par le biais de la procédure d'annulation du montant par Virement bancaire. Dans ce dernier cas, le client fournira sans délai les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (code IBAN - Compte courant du titulaire de la facture).

Le droit de rétractation est perdu faute de l'intégrité essentielle de la propriété (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Cuccepercani.net constate:

  • l'absence de l'emballage extérieur et / ou de l'emballage intérieur d'origine;
  • l'absence d'éléments intégrés au produit (accessoires, manuels, pièces, ...) ou anomalies au produit lui-même;
  • dommages au produit pour des raisons autres que le transport;
  • un état de saleté du produit dû à son utilisation, qui a compromis son intégrité.

Les frais et risques de transport pour le retour sont entièrement à la charge du client. Le retour de produits non intacts, détériorés ou sans accessoires et équipements d'origine ne sera pas accepté par IT DESIGN SRL et sera retourné à l'expéditeur avec une augmentation des frais de transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, Cuccepercani.net retournera le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.