Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dyrektywą 2011/85/UE, jeśli Klient jest konsumentem (tj. osobą fizyczną, która dokonuje zakupu towarów w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową lub nie podaje numeru VAT w formularzu zamówienia składanego w Cucciolota.com), ma on prawo odstąpić od umowy sprzedaży z dowolnego powodu, bez ponoszenia jakichkolwiek kar i bez uszczerbku dla tego, co wskazano w poniższym punkcie 3.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi wysłać wiadomość e-mail na adres info@cucciolotta.com (dostępna na stronie kontaktowej), podając również dane bankowe niezbędne do zwrotu zapłaconych kwot; osoba odpowiedzialna prześle klientowi pocztą elektroniczną formularz papierowy, który należy wydrukować i wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru do IT DESIGN SRL, otrzymany e-mail, IT DESIGN SRL wyśle ​​klientowi na adres e-mail formularz skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wraz z numerem autoryzacyjnym, który należy dołączyć na zewnętrznej stronie obudowy, w której produkt zostanie fizycznie umieszczony i przesłany do IT DESIGN SRL w ciągu 14 dni roboczych od dnia upoważnienie.

Prawo odstąpienia od umowy podlega następującym obowiązkowym warunkom: prawo to dotyczy całości zakupionego produktu; nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy jedynie w odniesieniu do części zakupionego produktu (np. akcesoriów, elementów mocujących itp.); zakupiony produkt musi być nienaruszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich częściach (łącznie z opakowaniem oraz wszelką dokumentacją i wyposażeniem dodatkowym: instrukcjami itp.); aby ograniczyć uszkodzenia oryginalnego opakowania, zalecamy, jeśli to możliwe, umieszczenie go w drugim pudełku, na którym należy umieścić numer RMA (kod autoryzacji zwrotu) wydany przez IT DESIGN SRL. We wszystkich przypadkach należy unikać umieszczania etykiet lub taśmy klejącej bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu produktu; towar, którego dotyczy prawo odstąpienia od umowy, powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w takim, w jakim był przechowywany i ewentualnie używany z zachowaniem należytej staranności; w związku z tym nie zostaną przyjęte produkty używane, które noszą ślady uszkodzeń lub zabrudzeń i których w związku z tym nie można już uznać za nienaruszone; towar będący przedmiotem wykonania prawa odstąpienia od umowy musi być oznaczony tym samym numerem seryjnym, który znajduje się na fakturze sprzedaży IT DESIGN SRL; jeżeli towar posiada numer seryjny inny niż podany na fakturze, zwrot nie zostanie przyjęty, a towar zostanie udostępniony Klientowi w celu dokonania zwrotu, jednocześnie anulując żądanie odstąpienia od umowy; koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient; przesyłka, aż do momentu otrzymania potwierdzenia odbioru w naszym magazynie, pozostaje pod całkowitą odpowiedzialnością Klienta; w przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, IT DESIGN SRL poinformuje Klienta o zdarzeniu (w terminie 5 dni roboczych od otrzymania towaru w swoich magazynach), aby umożliwić Klientowi niezwłoczne złożenie reklamacji u wybranego przez niego kuriera i uzyskanie zwrotu wartości towaru (jeśli był ubezpieczony); w takim przypadku produkt zostanie udostępniony Klientowi w celu jego zwrotu, co jednocześnie spowoduje anulowanie wniosku o odstąpienie od umowy; IT DESIGN SRL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenie, kradzież lub utratę towarów zwróconych w ramach nieubezpieczonych przesyłek;

IT DESIGN SRL zwróci klientowi pełną kwotę już zapłaconą, tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, po otrzymaniu towaru podlegającego odstąpieniu, w drodze przelewu kwota przelewem bankowym. W tym ostatnim przypadku obowiązkiem klienta będzie niezwłoczne podanie danych bankowych, na które ma otrzymać zwrot (Kod IBAN - Rachunek bieżący posiadacza faktury).

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa całkowicie z powodu braku istotnego warunku integralności towaru (opakowania i/lub jego zawartości), w przypadku gdy Cucciolotta.com stwierdzi:

  • brak opakowania zewnętrznego i/lub oryginalnego opakowania wewnętrznego;
  • brak integralnych elementów produktu (akcesoria, instrukcje, części, ...) lub anomalie w samym produkcie;
  • uszkodzenia produktu z przyczyn innych niż jego transport;
  • zanieczyszczony stan produktu spowodowany jego użytkowaniem, co naruszyło jego integralność.

Koszty i ryzyko związane z transportem do zwrotu ponosi klient. Zwrot produktów nienaruszonych, zepsutych lub pozbawionych oryginalnych akcesoriów i wyposażenia nie zostanie przyjęty przez IT DESIGN SRL i zostanie zwrócony do nadawcy wraz ze wzrostem kosztów transportu.

W przypadku utraty prawa odstąpienia od umowy, Cucciolotta.com zwróci zakupiony przedmiot nadawcy, obciążając go kosztami wysyłki.